Contrato de Prestación de Servicios Profesionales que celebran por una parte Sistemas Funcionales de México S.A. DE C.V. en lo sucesivo “WHM”, con RFC: SFM0505277L1, con domicilio fiscal en la C/60 Norte No. 301 Int. 206 Col. Revolución, Mérida Yucatán, Mex. Y por otra parte “El Cliente”, persona física o moral que complementa el formulario de contratación y declara conocer y aceptar libre y voluntariamente, tras informarse del servicio y su funcionamiento, el presente contrato:

  • Fecha:
  • Empresa:
  • Razón Social:
  • Dirección:
  • Representante:
  • Teléfono:
  • Dominio del Sitio Web:
  • Vigencia:
Ambas partes, WHM y Cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes cláusulas:

 

1º DEFINICIONES

Contrato: contiene las cláusulas recogidas en este documento; toda información adicional sobre el Nombre de Dominio contratado se encuentra de manera actualizada en el sitio web https://whm.mx/.

Cliente: quien cumplimenta el formulario de contratación. No necesariamente debe coincidir con la persona del titular del Nombre de Dominio.

Nombre de Dominio (ND): conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).

IDN (Internationalized Domain Names): nombres de dominio internacionalizados, con caracteres multilingües de cualquier idioma, entendiendo por tales aquellos distintos de los incluidos en el alfabeto inglés.

Registry: Entidad pública o privada, que gestiona y mantiene la Base de datos correspondiente a cada Nombre de Dominio de primer nivel (Top Level Domain).

Registrador-Proveedor: Registrador acreditado para registrar nombres de dominio, con el que WHM mantiene una relación comercial para la prestación de los servicios objeto de este contrato.

2º OBJETO

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente solicita el registro y/o traslado un Nombre de Dominio genérico bajo .com, .net, .org, .info, .biz com.mx, net.mx, org.mx, .edu.mx, .gob.mx, .com, .net, .org, .biz, .us, .ws, .tv, .fm y de los IDN (Internationalized Domain Names). Además, regula las condiciones y la forma de remuneración del cliente a WHM por el servicio prestado.

3º REGISTRO, TRASLADO, CAMBIO DE REGISTRADOR Y RENOVACIÓN DE LOS NOMBRES DE DOMINIO

3.1 El servicio contratado en virtud del presente contrato comprende el compromiso por parte de WHM de realizar las gestiones correspondientes encaminadas al: Registro, traslado o cambio de registrador de los Nombre de Dominios genéricos bajo .com, .net, .org, .info, .biz com.mx, net.mx, org.mx, .edu.mx, .gob.mx, .com, .net, .org, .biz, .us, .ws, .tv, .fm y de los IDN (Internationalized Domain Names) elegidos por el cliente, así como las renovaciones de los mismos mientras el cliente así lo desee.

3.2 El cliente reconoce que corresponde a WHM efectuar la solicitud correspondiente ante los organismos competentes, para el traslado ó la renovación de dicho Nombre de Dominio es responsabilidad exclusiva del Registry.

3.3 El cliente reconoce que la titularidad y responsabilidad última sobre el Nombre de Dominio recae sobre WHM, quien se incluye como titular del Nombre de Dominio.

3.4 La notificación al cliente sobre el hecho de que su solicitud se ha efectuado con éxito ante el Registrador competente, se realizará en la dirección e-mail que el cliente especifique en el formulario de contratación como dirección de contacto de cliente.

3.5 Renovación de un Nombre de Domino: Una vez registrado ó trasladado el Nombre de Dominio con cambio de registrador a los servidores de WHM será éste quien se encargue de la renovación de los mismos, cobrando el precio determinado al efecto según lo dispuesto en la cláusula 4 de este contrato.

3.6 Cambio de titularidad y otros datos del Nombre de Dominio: La prestación de estos trámites exige que el cliente cumpla los requisitos y gestiones solicitadas por WHM, además de remitir la documentación necesaria según las indicaciones del Registrador y del Registry competente.

3.7 El resultado de la búsqueda de un Nombre de Dominio puede no estar exento de errores debido a que la información contenida en el resultado se genera electrónicamente de múltiples fuentes de datos. WHM no se responsabiliza de los correctos resultados de la búsqueda, teniendo esta un carácter meramente informativo.

3.8 WHM ofrece a sus clientes, un servicio de Parking, de forma gratuita y conjunta al contratar el registro, cambio de registrador o traslado de un Nombre de Dominio hacia WHM, sin asociarle ningún plan de hosting. El servicio de Parking dispone, entre otros recursos, de una página de presentación patrocinada por WHM.

WHM podrá dar de baja ó dejar de ofrecer este servicio gratuito de Parking en cualquier momento, y siempre que el Nombre de Dominio deje de gestionarse, por ese mismo cliente, a través de WHM.

4º PRECIO DEL REGISTRO, RENOVACIÓN DE NOMBRE DE DOMINIO Y FORMA DE PAGO

4.1 Registro: El precio por el registro de cada Nombre de Domino genérico se publica en la Web: http://www.whm.com.mx/registro-de-dominios.html

4.2 Renovación: Los nombres de dominio genéricos que al llegar su fecha de expiración no sean renovados, antes de quedar libres, pasarán por las siguientes fases:

Transcurridos 10 días desde su fecha de expiración entrarán en estado “Inactivo”. El costo de la renovación de los nombres de dominio durante estos 10 días será el mismo que en el periodo ordinario de renovación.

A partir del día 11 desde su expiración comenzará la fase denominada “Perdida”, en la que permanecerá en estado inactivo a nivel técnico. El coste de la renovación de los nombres de dominio durante este periodo tendra un 10% sumado al total del precio del dominio publicado en el Sitio Web: http://www.whm.com.mx/registro-de-dominios.html

En cualquier caso, WHM no garantiza la efectiva recuperación del dominio, por lo que no se responsabiliza de las consecuencias que este hecho pueda acarrear. En el caso que resulte imposible la reactivación, WHM devolverá el importe abonado por la misma.

Una vez finalizado este periodo ya no será posible renovar el Nombre de Dominio y en cualquier momento, dentro de los cinco días siguientes, quedará libre para su registro por cualquier solicitante.

4.3 Forma de pago: El pago de los servicios objeto de este contrato es por adelantado y se realizará a través de depósito bancario, transferencia electrónica o mediante tarjeta de crédito, según la forma de pago elegida como preferente por el cliente. La cuenta se puede verificar en http://www.whm.com.mx/pagos.html. La periodicidad con la que se emiten las facturas es anual, de acuerdo a la fecha de vencimiento del Dominio.

4.4 Las cantidades mencionadas a lo largo de este contrato están sujetas a los impuestos correspondientes según la legislación vigente.

4.5 WHM se reserva el derecho a suspender la prestación del servicio contratado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso y de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.

4.7 Debido a la afectacion por la fluctuación del dólar, WHM se reserva el derecho a modificar el precio de los dominios regulados por este contrato. En todo caso los precios vigentes para contratación y renovación estarán publicados en nuestro sitio web whm.mx.

4.8 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales de garantía a partir de la fecha de alta inicial del dominio para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno. No se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del contrato.

4.9 Para poder emitir la factura fiscal correspondiente al servicio contratado requerimos que el pago se realice vía transferencia o depósito a la cuenta fiscal, por lo tanto le recomendamos elegir transferencia bancaria como método de pago.

4.9.1 La factura se emitirá el mes presente en el que se generó el pago, por lo que le recomendamos adjuntar sus datos fiscales lo más pronto posible para que se genere y se envíe el comprobante fiscal.

5º ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA

5.1 El presente contrato entra en vigor en el momento en que el Nombre de Dominio es dado de alta, es decir, cuando el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización de su dominio y recibe la justificación por escrito, vía e-mail, de este contrato.

5.2 El contrato tendrá duración anual, en cada renovación tácita no se enviará copia del contrato actual, entendiéndose siempre vigente el publicado en ese momento en el sitio web whm.mx que recoge la versión más actual.

5.3 El contrato no se dará por finalizado mientras el cliente no proceda a dar de baja el Nombre de Dominio. La baja será automática y se producirá en ese mismo momento, lo que deberá ser tenido en cuenta por el cliente, para evitar la perdida de la información. La baja voluntaria de un servicio, producida con anterioridad al vencimiento pagado, no supone la devolución de la parte proporcional no consumida.

6º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE WHM

6.1 WHM actúa como intermediario ante los órganos competentes y el Cliente (y/o titular) realizando las gestiones oportunas para el registro, traslado, cambio de registrador y renovación del Nombre de Dominio, según el caso.

6.2 WHM no se responsabiliza de que el Nombre de Dominio elegido, aún estando disponible en el momento de celebrar el presente contrato, sea efectivamente registrado.

Tampoco se responsabilizará de que la renovación sea efectivamente realizada aún cuando se hayan realizado, por parte de WHM todas las gestiones oportunas y establecidas por los Registradores competentes. WHM sólo responderá en aquellos casos en los que el registro o la renovación no llevada a efecto sea consecuencia de una actuación negligente de WHM.

En estos casos, WHM realizará las gestiones oportunas para registrar otro Nombre de Dominio que sea solicitado por el titular afectado o a petición del cliente se le devolverá la cantidad de dinero que hubiera adelantado para la obtención de este servicio.

Por lo tanto, el cliente y/o titular del Nombre de Dominio renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a WHM, al registrador competente y al Registry correspondientes por no obtener el registro o la renovación del Nombre de Dominio afectado, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que le pudieran corresponder ante el organismo competente.

6.3 Ni WHM, ni el registrador competente, ni el Registry serán, en ningún caso, responsables por la vulneración de derechos de propiedad intelectual ó industrial, o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse del registro o renovación de un Nombre de Dominio solicitado por el cliente.

6.4 WHM no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente y/o titular, ni aquello que sea imputable a la actuación del Registrador competente, así como de los errores que resulten del proceso de registro.

6.5 WHM, ni el Registrador competente, ni el Registry serán responsables de los daños directos o indirectos que puedan causarse por incumplir el cliente y/o titular la normativa reguladora de los nombres de dominio, así como por el uso que del Nombre de Dominio haga el cliente y/o titular.

6.6 WHM y el Registrador correspondiente se reservan el derecho de suspender o cancelar el Nombre de Dominio del cliente y/o titular cuando el mismo sea utilizado para enviar publicidad comercial no solicitada en contradicción con cualquier norma aplicable o con cualquier política admisible de uso consuetudinario de Internet, o si el titular usa el Nombre de Dominio para realizar actividades ilegales.

6.7 Si el Cliente y/o titular incumple cualquiera de las obligaciones contenidas en este contrato, tanto WHM como el Registrador correspondiente se reservan el derecho de suspender o cancelar el Nombre de Dominio del titular.

6.8 WHM, el Registrador y el Registry competente se reservan el derecho de bloquear, denegar, cancelar o transferir cualquier Nombre de Dominio siempre que a su juicio, sea necesario para:

  • Cumplir con la legislación aplicable, con los requerimientos legales y en el cumplimiento de cualquier procedimiento de resolución de controversias.
  • Por incumplimiento de los Términos y Condiciones de este contrato.
  • Evitar cualquier responsabilidad civil o criminal de WHM, del Registrador, del Registry y de sus respectivos directores, oficiales, empleados, agentes, afiliados y accionistas.
  • Corregir errores cometidos por WHM, por el Registrador o por el Registry, en relación con el Nombre de Dominio.
  • Proteger la integridad y la estabilidad de WHM, del Registrador y del Registry.

6.9 WHM se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail de contacto del cliente puedan producir, así como por la falta de comunicación del cambio de dirección o por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

6.10 WHM no garantiza la utilidad de la elección del Nombre de Dominio para la realización de ninguna actividad en particular.

6.11 WHM ofrece, exclusivamente en idioma español los contratos de sus productos, la documentación adicional sobre los nombres de dominio, el procedimiento de contratación y toda la información publicada en su página Web.

7º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

7.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional; además, deberá actuar lealmente y de buena fe.

7.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 4 de este contrato.

7.3 El cliente no utilizará el plan contratado de una manera contraria a la buena fe, al orden público y/o a la legislación vigente.

7.4 Mediante la contratación del Nombre de Dominio, el cliente se compromete a:

  • Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos del Nombre de Dominio con el fin de reponerlos si fuese necesario.
  • Mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con WHM, ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación del plan solicitado. Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá notificar la nueva cuenta de correo enviando un e-mail de notificación a la siguiente cuanta de correo: [email protected]

WHM se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

7.5 El Cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su sitio web, de la información transmitida y almacenada, de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar. El Cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan en línea comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público.

7.6 El Cliente indemnizará a WHM por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de WHM, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

7.7 El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del Nombre de Dominio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo. Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de WHM.

7.8 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de WHM deberán observar la adecuada corrección en las formas.

7.9 Se prohíbe el uso de los nombres de dominio contrario a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:

  • La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de WHM, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.
  • La utilización del Nombre de Dominio, de su servidor de correo y/o de sus direcciones de correo electrónico con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

7.10 El cliente y, en su caso, el titular asume cuantas obligaciones se deriven de las demás cláusulas de este contrato y que no se han contemplado en la presente cláusula.

8º FUERZA MAYOR

8.1 Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor. Si la suspensión en la prestación del servicio por esta circunstancia es superior a 2 meses, este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

9º TERMINACIÓN

9.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

  • Mutuo Acuerdo de las partes.
  • Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
  • Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato.

9.2 Si el incumplimiento del cliente fuera la causa de resolución del contrato, WHM se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a suspender el servicio sin previo aviso, sin derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

9.3 En caso de rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas ó cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a WHM y frente a terceros.

10º CONFIDENCIALIDAD

10.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.

10.2 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

11º POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

11.1 WHM adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de carácter personal. Los datos de carácter personal que recoge son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan en el archivo correspondiente, denominado “Clientes”.

11.2 WHM, observando la normativa vigente en esta materia, informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios de contratación se incluyen en archivos automatizados específicos de la empresa para el cumplimiento de los servicios, así como para el desempeño de las tareas de información, comercialización y otras actividades propias del grupo. Pero que en ningún momento se revelara a terceros salvo por resolución judicial correspondiente de una autoridad.

12º LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD

12.1 En ningún supuesto WHM, ni los vendedores, altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa, directa o indirecta, relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de WHM.

12.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

13º LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

13.1 Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, así como para todo aquello que no esté expresamente estipulado en el mismo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, por lo cual, ambas partes renuncian al fuero que pudiere corresponderle por razón de su domicilio presente, futuro o  por cualquier otra causa.

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